小编点评:
百果园老板一句 “教育消费者成熟”,直接把自己推上热搜,股价也跟着跌了不少,盘中一度掉了 8%。这事儿说白了,就是没搞懂现在的消费市场。
消费者买水果,图的是性价比和舒心,谁乐意被商家当 “学生” 训啊?“月薪两万吃不起”“随便买就上百” 的吐槽,早就说明大家对价格不满了。这时候不反思定价,反而说 “不迎合消费者”,这不就等于跟掏钱的人叫板吗?
再说了,百果园最近日子本就不好过,去年亏了快 4 亿,关了近千家店。这种时候更该琢磨怎么拉近距离,结果反而端着架子,这不傻吗?
商业哪有什么 “教育” 一说,本质就是互相尊重。你东西好,价格公道,大家自然愿意买账。非要摆起教育人的姿态,最后只能是把顾客推得越来越远。股价跌了,就是市场给的最实在的教训。
新闻回顾:
因“教育消费者成熟”“不会迎合消费者”等言论引发争议后,8月11日,百果园盘中一度跌8%,报1.61港元。截至发稿,百果园报1.71港元/股,跌2.29%。
消息面上,百果园集团董事长余惠勇近日因回应“水果太贵”引发争议。“百果园称不会迎合消费者”“百果园董事长教育消费者成熟”等话题也相继登上微博热搜。
在相关发言中,余惠勇称,“百果园这么多年来都走在一个教育消费者成熟的路上,我们不会去迎合消费者。”他表示,“我认为商业就两种,第一个利用消费者的无知,第二个教育消费者成熟。”
此前,有不少网友吐槽百果园:“太贵了,月薪2万吃不起”“百果园随便买买,一百块钱就没了”。
针对该事件舆论发酵,百果园相关负责人曾回应媒体称,该短视频有意截取了董事长发言最具争议的部分制造对立,“完整的内容有前因后果,并非文中断章取义”。
公开信息显示,百果园于2001年12月3日成立,并于2023年1月在港交所上市,成为“中国水果连锁零售第一股”。
不过,上市后次年,百果园便经历了“业绩变脸”。财报显示,百果园2024年营业收入102.73亿元,同比减少9.8%;净利润由2023年的盈利3.62亿元转为2024年的亏损3.86亿元。这也是百果园首次出现亏损。
与此同时,在门店方面,2024年百果园经历了大规模关店潮,全年净减少门店965家,相当于日均关闭2.64家。其中下半年关店速度明显加快,仅六个月就关闭了895家门店。
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